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Präsentation der Umfrageergebnisse

Puls Check | MUSTER AG

09.03.2026 bis 23.03.2026

Gesamtergebnis

4.7

Höchster Zufriedenheitswert 5.8
Tiefster Zufriedenheitswert 3.0
Ausgewertete Merkmale 91

Bewertungsskala

1 bis 6

Maximum 6 = sehr zufrieden
Minimum 1 = sehr unzufrieden
Alle Darstellungen hier >= 3 Antworten

Bewertungsverteilung

8
(1%)
1
19
(3%)
2
59
(9%)
3
127
(19%)
4
334
(51%)
5
107
(16%)
6

Beteiligungsquote

68 %

Eingeladene 947
Antwortende 647
davon Erinnerte 0 (0%)

Inhaltsfragen

2

Skalafragen 1
Kommentarfragen 1
Merkmalsfragen 20

Kommentare

401

Was muss sich verändern, damit Sie zufriedener werden? 401
Weitere Fragen keine

Ergebnisüberblick

Die Zufriedensten

Höchste Zufriedenheit bei mindestens 3 Antworten auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie in Ihrer Arbeit zurzeit?"

Abteilungen
Platz 1 von 54 mit
5.8
Marketing & Kommunikation
4 Antworten
Teams
Platz 1 von 9 mit
5.7
IT-Technik
3 Antworten
Funktion
Platz 1 von 5 mit
5.3
Funktion C
9 Antworten
Teilbereiche
Platz 1 von 12 mit
5.1
anderer Arbeitsbereich A
8 Antworten
Bereiche
Platz 1 von 9 mit
5.0
Finanzen
30 Antworten

Die höchsten Beteiligungsquoten

Höchste effektive Beteiligungsquote bei mindestens 3 Antworten

Abteilungen
Platz 1 von 40 mit
100%
Administration
12 / 12 Antwortende
Teilbereiche
Platz 1 von 10 mit
100%
Teilbereich A2
5 / 5 Antwortende
Teams
Platz 1 von 6 mit
80%
Service
8 / 10 Antwortende
Funktion
Platz 1 von 2 mit
79%
Funktion A
26 / 33 Antwortende
Bereiche
Platz 1 von 8 mit
79%
Bereich A
58 / 74 Antwortende

Kommentarbeispiele zu den Entwicklungsthemen

zur Frage: "Was muss sich verändern, damit Sie zufriedener werden?"

Die Analyse der Mitarbeiterbefragung zeigt, dass Themen wie Führung und Kommunikation, Ressourcenmanagement, Arbeitsbelastung sowie Lohn und Wertschätzung zentrale Anliegen der Mitarbeitenden sind.

Lohn und Wertschätzung

65

Es herrscht großer Unmut über die Lohnstruktur. Mitarbeitende fordern gerechte Entlohnung, klare Lohnerhöhungen und mehr Wertschätzung für ihre Arbeit.

"Eine Lohnerhöhung würde meine Zufriedenheit verbessern."

"Der Lohn im Vergleich zu anderen Institutionen ist sehr tief."

"Es müssen individuelle Lohnerhöhungen für langjährige Mitarbeitende erfolgen."

Arbeitsbelastung und Work-Life-Balance

62

Die Mitarbeitenden klagen über hohe Arbeitsbelastung, Stress und wenig Rücksicht auf persönliche Bedürfnisse oder Work-Life-Balance. Eine redaktionelle Anpassung der Arbeitszeiten ist gewünscht.

"Die Arbeitsbelastung wird als hoch und oft als unangemessen empfunden."

"Ich bitte um mehr Zeit für interne Fortbildungen und berufliche Weiterentwicklung."

"Die Dienstpläne sind oft nicht gut geplant."

Prozesse und Strukturen

54

Die Mitarbeitenden bemängeln unklare oder veraltete Prozesse. Eine Optimierung durch klare Abläufe und Verantwortlichkeiten steht im Vordergrund.

"Die Prozesse sollten klarer für alle erfasst werden."

"Die Dokumentation sollte einfacher werden."

"Die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen ist momentan schwierig."

Führung und Kommunikation

45

Eine wertschätzende und klare Kommunikation sowie Führungsstruktur werden von Mitarbeitenden gefordert. Essentiell sind regelmäßige Rückmeldungen und Transparenz über Prozesse und Entscheidungswege.

"Ein wertschätzender Führungsstil und ein konsistenter Austausch zwischen Mitarbeitenden und Leitung werden als wichtig erlebt."

"Die interne Kommunikation könnte in einzelnen Situationen klarer und vorausschauender gestaltet werden."

"Ein wichtiger Hebel für den Arbeitsalltag wäre eine klare Verteilung der Aufgaben."

Zusammenarbeit und Teamgeist

39

Das Verhältnis und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitenden werden reflektiert. Einheitlichkeit und Teamgeist sind wichtig, um die Zufriedenheit zu steigern.

"Weniger Konflikte zwischen den drei Departementsleitungen."

"Wir sollten mehr als Team agieren, um die Arbeitsatmosphäre zu verbessern."

"Die Zusammenarbeit mit Diplomierten und anderen Teams müsste harmonisiert werden."

Ressourcenmanagement

38

Mitarbeitende erleben häufige personelle Engpässe und fordern eine Anpassung des Personalschlüssels sowie eine bessere Planung von Ressourcen, um die Qualität der Patient*innenversorgung zu sichern.

"Ein erhöhter Personalschlüssel in der Pflege wäre dringend nötig."

"Ich wünsche mir mehr Ressourcen für Projekte und Ausbildung."

"Die Personalsituation sollte sich verbessern und stabilisieren."

Kommentarbeispiele der höchst (Un-) Zufriedenen

Kommentare mit besonders hohen und niedrigen Bewertungen auf die Frage: "Was muss sich verändern, damit Sie zufriedener werden?"

Entwicklungskommentare der höchst Zufriedenen

Sortiert nach den höchsten Einzelbewertungen.

1

Klare Haltung bei Personen, die sich nicht an Regeln halten und sich despektierlich gegenüber Mitarbeitenden äussern.

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Finanzen: anderer Arbeitsbereich Finanzen  (Mittelwert: 6.0)

2

Ich bin aktuell sehr zufrieden und freue mich mit den laufenden Veränderungen der Muster mit gehen zu dürfen.

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: anderer Arbeitsbereich PD  (Mittelwert: 5.0)

3

ich bin sehr zufrieden würde es aber sehr schätzen ,dass wenn man bei Lohneinstufung am obersten Plateau angelangt ist ,trotzdem zu mindestens die Lohnerhöhung pro Jahr bekommt ,die für Teuerung pro Vorgaben im Haus ,gegeben wird .

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: anderer Arbeitsbereich PD  (Mittelwert: 5.0)

4

Rahmenbedingungen wie Vergütung und Anerkennung werden als relevante Faktoren für die Zufriedenheit genannt.

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Teilbereich E7: Abteilung F5  (Mittelwert: 4.6)

5

Vieleicht Zusamen Arbeit Zwischen ein Paar Diplomierte und Pflege Asistenten. Eliche Diplomierte haben schlechte verhältnis zur Arbeit und zum Paatienten. Kein Emphatie zum Patienten, keine Respect zum Kollegen, Beruf und Arbeitsgeber.

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: 1. Stock A  (Mittelwert: 4.3)

6

Ich wurde Im Muster in der Berufsbildung angestellt und es hat einfach ALLES so professionell und wertschätzend geklappt: Arbeitsvertrag, Termine und Informationen wurde sehr kompetent und freundlich vermittelt.

Bewertung: 6  |  aus Abteilungen Teilbereich E4: Berufsbildung  (Mittelwert: 4.2)

7

Früher waren wir nur entweder im Süden oder Norden eingeteilt. Jetzt werden wir je nach Bedarf überall eingeteilt, daraus ergeben sich lange und viel Wegstrecken ,welche man optimieren könnte indem man wieder Therapeuten nicht überall sondern gezielter einteilt und vielleicht mit rotatorischen System , damit nicht die gleichen Therapeuten über Jahre auf der gleichen Station bleiben

Bewertung: 6  |  aus Teilbereiche Kerngeschäft: anderer Arbeitsbereich E  (Mittelwert: 4.6)

8

Nur ab und zu sind die Transporte zur gleichen Zeiten und überschneiden mit denn Therapien das ist das wo mich ein wenig stört

Bewertung: 6  |  aus Teilbereiche Kerngeschäft: anderer Arbeitsbereich E  (Mittelwert: 4.6)

9

Für eine positive Zusammenarbeit sind transparente Abläufe, gegenseitige Unterstützung und realistische Erwartungen zentral.

Bewertung: 6  |  aus Bereiche in der Muster AG: anderer Arbeitsbereich  (Mittelwert: 4.8)

10

Arbeitsabläufe könnten vereinzelt vereinfacht werden. Die Priorisierung von Aufgaben sollte nachvollziehbar bleiben. Der gegenseitige Austausch wird als wichtig angesehen.

Bewertung: 5  |  aus Teams ICT: IT-Applikationen  (Mittelwert: 4.8)

Entwicklungskommentare der höchst Unzufriedenen

Sortiert nach den tiefsten Einzelbewertungen.

1

Ich würde mir transparente, einheitliche und leistungsorientierte Beförderungsprozesse wünschen. Klare Kommunikation zu Entwicklungsmöglichkeiten sowie nachvollziehbare Entscheidungswege würden die Motivation und Identifikation deutlich stärken

Bewertung: 1  |  aus Abteilungen Bereich C: Abteilung C1  (Mittelwert: 3.8)

2

Die interne Kommunikation könnte in einzelnen Situationen klarer und vorausschauender gestaltet werden.

Bewertung: 1  |  aus Abteilungen Bereich B: Abteilung B2  (Mittelwert: 4.0)

3

Seit dem Führungswechsel und dem Eintritt neuer Mitarbeiter ist der Team-Spirit verloren gegangen. Es herrscht eher ein Gegeneinander als ein Miteinander. Selbst grundlegende Sozialkompetenzen wie Begrüßung und kollegialer Austausch werden kaum noch wahrgenommen. Es sind Einzelmasken ins Team gekommen, die kein Team-Spirit haben. Neue Mitarbeiter geben sich als Vorgesetzte und hinterfragen die Leistungen sowie das Engagement der bestehenden Mitarbeiter. Dies führt zu Demotivation und Frustration im Team.

Bewertung: 1  |  aus Abteilungen Direktion: anderer Arbeitsbereich Direktion  (Mittelwert: 4.0)

4

Mehr Lohn Mehr Frei zeit nach dem 5 oder 6 Nachtdienste Bitte besser plan zum b.z was bedeuten 4 Tagesdienst 1 Frei und wieder 4 Tagesdienst und wieder 1 Frei und weiter Tagesdienst. Ich bin ein Mensch.

Bewertung: 1  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: 1. Stock A  (Mittelwert: 4.3)

5

Bin seit der Umstrukturierung nicht in der Abteilung tätig, in der ich meine fachlichen Kernkompetenzen anwenden kann.

Bewertung: 1  |  aus Abteilungen Teilbereich E7: Abteilung F4  (Mittelwert: 4.4)

6

Es gibt viele Prozesse, welche für mich nicht stimmig sind. Verschiedene Schnittstellen ebenfalls. Bsp. Zusammenarbeit mit den Ärzten. Bsp. Hotellerie: wieso soll die Pflege helfen? Pflege ist genau so unterbesetzt, hat andere Prioritäten und Aufgabenbereiche. Unnötige Wege ebenfalls ein Thema. Das Phönix ist auch sehr unzufriedenstellend. Soviel Administratives aber doch nicht konkret aussagekräftig.

Bewertung: 1  |  aus Bereiche in der Muster AG: Kerngeschäft  (Mittelwert: 4.6)

7

Mann muss die Mitarbeiter auch mal Fragen wie uns geht , was könnte mann besser machen ,was könnte man ändern damit wir leichter arbeiten können .z.b Wir sind im Service immer mit viel tragen schieben (schwere wagen ) man hat schon ideen um arbeit leichter zu machen,aber keinen Intresiert. habe seit 4 Jahren angefangen und wen ich jetzt den Arbeitsklima sehe ist Katastrophe . Ich mach seit 15 Jahren diesen Job mir ist noch nie so schlecht gegangen . Mann darf kein idee geben nur unter druck zu arbeiten..... Bitte tun Sie was Finde Jahr 2025, 2026 noch schlimmer . Persönlich finde ich wenn man zusammen arbeitet dan geht es besser für uns und Muster.

Bewertung: 2  |  aus Teams Service & Hotellerie: Spezialhotellerie  (Mittelwert: 4.2)

8

der Lohn !!! - seit März habe ich mein Pensum auf 80% erhöht und verdiene denselben Lohn wie vor 10 Jahren mit 80% - Teuerungsausgleich??, Inflation??

Bewertung: 2  |  aus Abteilungen Teilbereich E7: Abteilung F3  (Mittelwert: 3.0)

9

Hört auf, täglich nur Löcher zu stopfen und hier und da ein Pflaster draufzukleben. Es fehlt an Personal!!!" Dieser ständige Personalmangel, der immer weiter zunimmt, und die Pflegequalität, die zwangsläufig mehr als grenzwertig wird... das ist traurig, aber offensichtlich die aktuelle Realität

Bewertung: 2  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: 2. Stock B  (Mittelwert: 3.6)

10

- Angepasster Stellenschlüssel ausgehend von immer aufwändigeren Patienten - mehr Platze auf den spezialisierten Stationen (APSY, Delir, MIBS) um Selbst- und Fremdgefährdende Patienten betreuen zu können - nicht immer Überplant werden und die Ruhezeiten nach Schichtwechseln grosszügiger planen (1 Tag frei nach 5 Diensten ist einfach keine Erholung)

Bewertung: 2  |  aus Abteilungen Teilbereich E3: 2. Stock B  (Mittelwert: 3.6)

Beteiligungsquoten

Effektive Beteiligungsquoten

Beteiligungsquoten Bereiche

79% (58 / 74)
Bereich A
77% (10 / 13)
Bereich B
75% (30 / 40)
Finanzen
69% (11 / 16)
Direktion
68% (19 / 28)
Bereich C
68% (489 / 729)
Kerngeschäft
65% (11 / 17)
Human Resources
64% (19 / 30)
Prozesse & Digitalisierung

Beteiligungsquoten Teilbereiche

100% (5 / 5)
Teilbereich A2
77% (35 / 46)
Teilbereich A1
75% (3 / 4)
Teilbereich E5
75% (12 / 16)
Teilbereich E6
72% (18 / 25)
Teilbereich E4
69% (275 / 404)
Teilbereich E3
67% (99 / 148)
Teilbereich E2
67% (8 / 12)
Teilbereich A3
64% (79 / 124)
Teilbereich E7
60% (3 / 5)
Teilbereich E1

Beteiligungsquoten Abteilungen

100% (12 / 12)
Administration
91% (10 / 11)
4. Stock B
89% (8 / 9)
HR Services
88% (7 / 8)
Abteilung B2
86% (6 / 7)
Finanz- & Rechnungswesen
84% (10 / 12)
Fachliche Entwicklung
81% (17 / 21)
Abteilung F1
80% (4 / 5)
5. Stock A
79% (26 / 33)
Abteilung A
76% (41 / 54)
4. Stock A
75% (30 / 40)
1. Stock A
74% (14 / 19)
ICT
71% (36 / 51)
2. Stock B
69% (28 / 41)
Gastronomie
68% (57 / 85)
3. Stock A
67% (6 / 9)
Abteilung B
67% (6 / 9)
Abteilung C
67% (4 / 6)
Abteilung C2
67% (6 / 9)
Abteilung F4
67% (4 / 6)
Abteilung F6
66% (44 / 67)
Abteilung F5
65% (31 / 48)
1. Stock B
65% (25 / 39)
Service & Hotellerie
63% (10 / 16)
anderer Arbeitsbereich Teilbereich C
63% (10 / 16)
anderer Arbeitsbereich Teilbereich C
62% (26 / 42)
3. Stock B
60% (24 / 40)
2. Stock A
60% (15 / 25)
5. Stock B
60% (3 / 5)
Einkauf
60% (6 / 10)
Sekretariat
58% (4 / 7)
Abteilung F2
55% (6 / 11)
Berufsbildung
50% (2 / 4)
Abteilung B1
50% (2 / 4)
Abteilung F3
50% (5 / 10)
Empfang
50% (2 / 4)
Marketing & Kommunikation
46% (5 / 11)
Facility Management
43% (3 / 7)
People & Talent
40% (2 / 5)
Controlling
15% (1 / 7)
Abteilung F7

Beteiligungsquoten Teams

80% (4 / 5)
IT-Helpdesk
80% (8 / 10)
Service
75% (3 / 4)
IT-Technik
67% (4 / 6)
Berichtswesen
67% (6 / 9)
IT-Applikationen
61% (17 / 28)
Spezialhotellerie

Beteiligungsquoten Funktion

79% (26 / 33)
Funktion A
67% (6 / 9)
Funktion B

Führungsfunktion in der Muster AG

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

4.8
Ja
113 Antworten
4.6
Nein
530 Antworten

Bereiche in der Muster AG

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Bereich A
25 Antworten
5.0
Finanzen
30 Antworten
4.8
Human Resources
16 Antworten
4.8
anderer Arbeitsbereich
106 Antworten
4.6
Bereich C
14 Antworten
4.6
Kerngeschäft
404 Antworten
4.6
Prozesse & Digitalisierung
24 Antworten
4.5
Direktion
13 Antworten
4.1
Bereich B
9 Antworten

Funktion im betrieblichen Dienst der Muster AG

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.3
Funktion C
9 Antworten
5.1
Funktion A
10 Antworten
5.0
Funktion D
1 Antworten
4.7
Funktion B
12 Antworten
4.0
andere Funktion
13 Antworten

Teilbereiche Bereich A

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.5
Teilbereich A3
2 Antworten
5.1
anderer Arbeitsbereich A
8 Antworten
5.0
Teilbereich A1
13 Antworten
3.5
Teilbereich A2
2 Antworten

Abteilungen Teilbereich A1

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.2
Abteilung B
6 Antworten
5.0
Abteilung A
4 Antworten
4.7
anderer Arbeitsbereich Teilbereich A
3 Antworten

Abteilungen Teilbereich A3

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.5
anderer Arbeitsbereich Teilbereich C
2 Antworten
–
Abteilung C
keine Daten

Abteilungen Bereich B

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Abteilung B1
3 Antworten
4.0
Abteilung B2
5 Antworten
2.0
anderer Arbeitsbereich Teilbereich B
1 Antworten

Abteilungen Bereich C

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Abteilung C2
7 Antworten
5.0
anderer Arbeitsbereich Teilbereich C
1 Antworten
3.8
Abteilung C1
4 Antworten

Teilbereiche Kerngeschäft

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.5
Teilbereich E5
2 Antworten
4.7
Teilbereich E2
37 Antworten
4.7
Teilbereich E4
10 Antworten
4.6
Teilbereich E3
198 Antworten
4.6
Teilbereich E7
92 Antworten
4.6
anderer Arbeitsbereich E
53 Antworten
4.2
Teilbereich E6
4 Antworten
2.0
Teilbereich E1
2 Antworten

Abteilungen Teilbereich E2

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.2
Gastronomie
13 Antworten
5.0
Empfang
3 Antworten
5.0
anderer Arbeitsbereich Hotellerie
1 Antworten
4.5
Hauswirtschaft
2 Antworten
4.3
Service & Hotellerie
18 Antworten

Teams Service & Hotellerie

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Service
2 Antworten
4.2
Spezialhotellerie
16 Antworten
–
anderer Arbeitsbereich Service- & Hotellerie
keine Daten

Abteilungen Teilbereich E3

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

6.0
5. Stock B
1 Antworten
5.0
3. Stock A
27 Antworten
5.0
3. Stock B
25 Antworten
5.0
4. Stock B
29 Antworten
5.0
anderer Arbeitsbereich PD
7 Antworten
4.8
5. Stock A
5 Antworten
4.7
2. Stock A
16 Antworten
4.7
4. Stock A
20 Antworten
4.3
1. Stock A
22 Antworten
4.3
1. Stock B
13 Antworten
4.0
Station C
6 Antworten
3.6
2. Stock B
23 Antworten

Abteilungen Teilbereich E4

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Fachliche Entwicklung
5 Antworten
5.0
anderer Arbeitsbereich Entwicklung & Bildung
1 Antworten
4.2
Berufsbildung
4 Antworten

Abteilungen Teilbereich E7

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Abteilung F6
4 Antworten
4.8
anderer Arbeitsbereich F
8 Antworten
4.7
Abteilung F2
3 Antworten
4.7
Abteilung F7
3 Antworten
4.6
Abteilung F1
17 Antworten
4.6
Abteilung F5
45 Antworten
4.4
Abteilung F4
7 Antworten
3.0
Abteilung F3
3 Antworten

Abteilungen Direktion

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.8
Marketing & Kommunikation
4 Antworten
4.0
Qualitäts- und Risikomanagement
3 Antworten
4.0
anderer Arbeitsbereich Direktion
6 Antworten

Abteilungen Finanzen

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

6.0
anderer Arbeitsbereich Finanzen
1 Antworten
5.2
Einkauf
5 Antworten
5.1
Administration
7 Antworten
4.9
Sekretariat
7 Antworten
4.8
Controlling
5 Antworten
4.8
Finanz- & Rechnungswesen
5 Antworten

Teams Sekretariat

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.3
anderer Arbeitsbereich Sekretariat
3 Antworten
4.5
Berichtswesen
4 Antworten

Abteilungen Human Resources

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.7
anderer Arbeitsbereich HR
3 Antworten
5.0
People & Talent
5 Antworten
4.3
HR Services
6 Antworten

Abteilungen Prozesse & Digitalisierung

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

5.0
Facility Management
5 Antworten
4.6
ICT
16 Antworten
4.3
anderer Arbeitsbereich Prozesse & Digitalisierung
3 Antworten

Teams ICT

Rangierte Zufriedenheiten aller Antworten

6.0
anderer Arbeitsbereich ICT
1 Antworten
5.7
IT-Technik
3 Antworten
4.8
IT-Applikationen
8 Antworten
2.5
IT-Helpdesk
2 Antworten